Política de Privacidad

Última actualización: 28 de junio de 2026

En CELZIMO VESTE valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestras prendas y accesorios. Nos comprometemos rigurosamente a proteger la privacidad y los datos personales de todos los usuarios de nuestro portal de comercio electrónico.

Marco Jurídico de Respaldo: Esta política de privacidad y tratamiento de datos personales está sujeta en todo momento a las disposiciones de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y en particular, a las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.398 (Ley Pro Consumidor), que eleva los estándares de consentimiento expreso e información clara del consumidor.

1. Datos Personales que Recopilamos

CELZIMO VESTE recopila únicamente los datos necesarios para brindar una experiencia de compra fluida y segura. Entre los datos recopilados se encuentran:

Datos de Registro: Nombre completo, RUT (para emisión de boleta o factura de compra), correo electrónico, contraseña cifrada y número de teléfono.
Datos de Envío: Dirección de entrega completa, comuna, región y especificaciones para el courier logístico.
Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento de búsqueda de prendas en el portal mediante cookies (las cuales pueden ser gestionadas o rechazadas por el usuario desde el navegador).

2. Base Legal y Consentimiento del Usuario

De conformidad con el Artículo 4 de la Ley N° 19.628, el tratamiento de los datos personales por parte de CELZIMO VESTE requiere la autorización escrita o el consentimiento expreso y verbalmente inequívoco del usuario, otorgado al momento de su registro en la plataforma o al proceder con el pago como cliente invitado.

El cliente declara libre y voluntariamente consentir que sus datos sean almacenados en las bases de datos de CELZIMO VESTE bajo las estrictas finalidades indicadas en esta política.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recogidos serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestionar, procesar y despachar sus órdenes de compra de prendas de vestir y accesorios.
Generar las boletas y facturas legalmente exigidas por el Servicio de Impuestos Internos (SII).
Comunicar el estado del despacho mediante correos electrónicos o mensajes informativos de servicio.
Brindar servicio de asistencia posventa, tramitar garantías, devoluciones o cambios de tallas.
(Solo si es autorizado expresamente por el cliente) Remitir newsletters, promociones y ofertas comerciales personalizadas de nuestra marca.

4. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)

De acuerdo con el Artículo 12 de la Ley N° 19.628, los usuarios tienen plena facultad de ejercer los denominados derechos ARCO en cualquier momento. Esto incluye:

Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos están siendo tratados por la empresa.
Rectificación: Solicitar la modificación o corrección de datos erróneos, inexactos o desactualizados.
Cancelación: Solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales de las bases de datos activas de CELZIMO VESTE, cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su entrega.
Oposición: Negarse a que sus datos personales sean utilizados para campañas de marketing o publicidad dirigida.

Para hacer valer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico con su solicitud a contacto@celzimoveste.cl adjuntando copia de su documento de identidad para verificación. CELZIMO VESTE dará respuesta en un plazo no superior a 10 días hábiles.

5. Seguridad de los Datos y Almacenamiento

CELZIMO VESTE implementa altos estándares tecnológicos para resguardar la seguridad de la información. El sitio web cuenta con un certificado SSL que garantiza que todo el tráfico de datos personales ingresados por el usuario viaja encriptado directamente.